Condiciones generales de venta

§1 Definiciones

Sitio web: es.saunacraft.pl, incluido el configurador y la página «Oferta».

Vendedor: Denys Nechipai, empresario individual, titular del sitio web Saunacraft, titular del sitio web y autor de las ofertas.

Comprador: persona física mayor de edad con plena capacidad de obrar, o empresario, que envía una consulta o un pedido a través del sitio web, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

Kit: sauna de jardín (barril, Quadro) en forma de conjunto de elementos prefabricados y ajustados en fábrica, con manual de montaje ilustrado, con las opciones elegidas. La estufa se elige por separado.

Oferta: confirmación por escrito (correo electrónico o mensaje) del precio final del kit, del envío y del plazo, elaborada por el vendedor tras el contacto con el comprador.

Montaje: servicio adicional y opcional de descarga, montaje del kit en el lugar acordado, tratamiento protector y conexión de la estufa por el vendedor o por un equipo contratado por él. Se contrata aparte y se indica en la oferta.

Fuerza mayor: hechos que el vendedor no pudo prever ni evitar (condiciones meteorológicas que impiden el trabajo, averías, interrupciones en el suministro de materias primas, etc.).

§2 Disposiciones generales y aceptación

Las condiciones están disponibles gratuitamente en el sitio web, de forma que pueden descargarse, guardarse e imprimirse antes de enviar una consulta o un pedido.

Bajo cada formulario del sitio web, justo debajo del botón de envío, figura el aviso «Al enviar confirma que conoce las condiciones de venta y la política de privacidad», con enlaces a ambos documentos. El clic constituye la declaración del comprador de haber leído y aceptado las condiciones. El vendedor conserva la fecha y hora del envío, la versión de las condiciones, la dirección IP y el identificador del navegador, únicamente como prueba de esa declaración.

Un pedido por correo electrónico, WhatsApp o teléfono supone la aceptación de las condiciones vigentes ese día; el vendedor envía el enlace a las condiciones junto con la oferta, y la confirmación de la oferta por el comprador se considera aceptación.

Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos imperativos del consumidor. En caso de contradicción prevalecen las normas de protección de los consumidores, incluidas las del país de residencia habitual del consumidor.

§3 Precios, configurador y página «Oferta»

Todos los precios del sitio web son precios finales en euros, con IVA incluido (IVA 21 % incluido).

El precio del kit incluye el transporte en palé hasta la dirección de entrega en España (véase el §6). El montaje no está incluido en el precio del kit y se ofrece como servicio opcional (desde 1 390 €).

Los precios del configurador y de la página «Oferta» son orientativos. Los datos del sitio web no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

Un cálculo guardado bajo el enlace «Oferta» es válido durante 21 días desde su creación. Los precios pueden cambiar, en especial si suben de forma notable la madera, las materias primas o los combustibles.

El precio final de todo el pedido (kit, opciones, envío y, en su caso, montaje) se fija exclusivamente en la oferta. Solo la oferta es la base del pedido.

El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios del sitio web e introducir nuevos modelos, opciones y promociones. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.

Las medidas indicadas en el sitio web son nominales. La madera trabaja; se admite una tolerancia dimensional del producto terminado de ±3 % (máximo ±3 cm) que no constituye un defecto. Las visualizaciones y fotografías son orientativas: el tono de la madera, de la cubierta y del tratamiento puede variar.

§4 Celebración del contrato y pago

El contrato se celebra con la confirmación por escrito de la oferta por parte del comprador y la recepción de un anticipo del 30 % del valor del pedido.

Un pedido incompleto (sin número de teléfono, dirección de entrega o configuración elegida) o con errores evidentes puede rechazarse. Si el anticipo no llega en un plazo de 14 días desde la oferta, esta se considera retirada y se informa al comprador.

El resto del importe se paga antes del envío del kit, mediante transferencia bancaria (justificante antes del transporte).

Si, tras la celebración del contrato, la fabricación al precio acordado resulta imposible por un aumento considerable del coste de las materias primas o del combustible, el vendedor puede desistir del contrato y devolver íntegramente el anticipo.

El kit sigue siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo (reserva de dominio). Hasta entonces, el comprador no puede enajenarlo ni gravarlo.

Un cambio de configuración una vez iniciada la producción solo es posible con el consentimiento del vendedor; el coste del cambio (material ya empleado, trabajo adicional) se comunica antes de realizarlo y se suma al precio.

§5 Plazo de entrega

La fabricación dura de 4 a 6 semanas desde la recepción del anticipo y el transporte, aproximadamente una semana más. En caso de fuerza mayor, el plazo puede prolongarse; se informa al comprador sin demora.

En pedidos personalizados (configuración modificada a petición del comprador, medidas especiales) el plazo se fija individualmente y se indica en la oferta.

Si el comprador no indica una fecha de entrega en los 14 días siguientes al aviso de que el kit está listo, el vendedor puede cobrar 10 € con IVA por cada día adicional de almacenamiento. Pasados 60 días sin recepción ni pago del resto, el vendedor puede desistir del contrato y retener el anticipo para cubrir los gastos incurridos; frente a consumidores, solo hasta el importe del perjuicio realmente sufrido.

§6 Envío y descarga

El envío se realiza a España; otros países, previo acuerdo individual.

El kit se envía en un palé de unos 240 × 120 × 120 cm y unos 800 kg, mediante una empresa de transporte con camión con plataforma elevadora, hasta el bordillo o la entrada de la parcela. La descarga del palé y el traslado de las piezas hasta el lugar de montaje corren por cuenta del comprador y requieren dos personas.

El comprador asegura el acceso del vehículo hasta el punto de entrega y el espacio de maniobra. Las limitaciones de acceso (portón estrecho, paso inferior bajo, terreno sin pavimentar) deben comunicarse antes de la oferta.

Si el acceso o la entrega no son posibles el día acordado por causas imputables al comprador, este asume los costes de un nuevo transporte indicados en la oferta.

El comprador, o la persona autorizada por él, revisa la mercancía en el momento de la entrega, en presencia del transportista. Los daños de transporte deben anotarse en el albarán y documentarse con fotos siempre que sea posible. Firmar el albarán sin reservas supone aceptar la mercancía en lo que respecta a los daños visibles.

§7 Montaje y base

El kit incluye un manual ilustrado paso a paso. Dos adultos lo montan en unos 2 días la primera vez, con un taladro-atornillador, un martillo, un nivel y una escalera. El comprador puede montarlo por sí mismo, encargarlo a un profesional local o contratar el montaje al vendedor.

El comprador es responsable de preparar la base. Debe ser plana, firme (adoquines, losas de hormigón, bloques, solera o grava compactada), sin hierba ni arbustos y conforme al esquema entregado por el vendedor. Los defectos del producto debidos a una base inadecuada no están cubiertos por la garantía.

Lo que sigue en este apartado se aplica solo si el comprador contrata el montaje al vendedor. Si, a juicio del equipo, la base impide un montaje correcto, este se aplaza. El comprador asume entonces los costes de un nuevo desplazamiento indicados en la oferta; o bien el equipo puede preparar la base a cargo del comprador, previo acuerdo de precio.

Durante el montaje el comprador facilita corriente eléctrica (230 V). Si no la hay, el vendedor puede usar un generador propio por 30 € con IVA por cada día o fracción, lo que se anota en el acta de entrega.

Con una estufa eléctrica, el comprador facilita una instalación terminada, ejecutada por un electricista autorizado (trifásica de 400 V, con protección adecuada a la potencia de la estufa). La conexión de la estufa a la red de la vivienda no forma parte del montaje.

Tras el montaje, el comprador revisa la sauna en presencia del equipo y firma el acta de entrega. Las observaciones comunicadas el día del montaje las corrige el equipo en el lugar, siempre que sea posible.

Sobre el montaje realizado por el vendedor se concede una garantía de 12 meses. Si se encargan al equipo, sin conocimiento del vendedor, trabajos ajenos a la oferta, este no responde de sus consecuencias.

Si el montaje no puede realizarse el día acordado por causas imputables al comprador (falta de acceso, base sin preparar, ausencia de la persona autorizada para recibir), el comprador asume el 50 % del coste del montaje y el coste de un nuevo desplazamiento.

El comprador permite gratuitamente al equipo el acceso a un aseo y a agua a menos de 50 m del lugar de montaje.

Los residuos del montaje (embalajes, restos de material) son del comprador; el equipo los reúne en el lugar que este indique.

El vendedor puede fotografiar la sauna montada para su portafolio, sin dirección, nombres ni imágenes de personas. El comprador puede negarse en la entrega sin dar motivos.

§8 Garantía y reclamaciones

El vendedor concede 12 meses de garantía sobre el kit desde la entrega; el alcance exacto se describe en la página «Garantía». Para las estufas rige la garantía de su fabricante (Harvia, Etna). Los derechos legales de garantía del consumidor no se ven afectados.

Las reclamaciones deben comunicarse por correo electrónico a nechipay2@gmail.com o por WhatsApp, con descripción y fotos. El vendedor las examina en 14 días y comunica su decisión. Si se admite la reclamación, el vendedor asume los gastos de envío de las piezas de repuesto.

La madera es un material natural. Los nudos sanos, las pequeñas grietas, los cambios de color y el hinchamiento y la contracción habituales por la humedad no son defectos ni motivo de reclamación. Reajustar puertas y ventanas por el movimiento de la madera forma parte del mantenimiento habitual del comprador.

Las fotografías del sitio web son orientativas; las diferencias de tono de la madera, de la cubierta o del tratamiento no son motivo de reclamación.

La garantía no cubre: daños por un uso inadecuado (sobrecalentar la estufa, quemar leña húmeda o resinosa, ventilación cerrada), falta de mantenimiento (tratamiento protector exterior una vez al año), defectos de la base, daños mecánicos, acción de animales y roedores, vientos de más de 25 m/s, inundaciones, incendio y reformas del comprador o de terceros. Tampoco cubre los daños derivados de un montaje que no siga el manual, cuando lo haya realizado el comprador o un tercero.

Frente a compradores que no sean consumidores, la garantía queda excluida y la responsabilidad por daños se limita al valor del pedido.

§9 Desistimiento

Si el comprador es consumidor, puede desistir del contrato de compra de un kit estándar en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin indicar el motivo, comunicándolo por escrito (correo electrónico) al vendedor. El kit debe devolverse sin usar y sin montar. Los gastos de transporte de vuelta del palé corren por cuenta del comprador, según la tarifa del transportista. El vendedor reembolsa los pagos recibidos en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

El derecho de desistimiento no se aplica a los kits fabricados o modificados según las especificaciones del comprador (configuración individual, medidas especiales). Esto se indica en la oferta, antes de su aceptación.

Hasta el inicio de la producción, el comprador puede cancelar el pedido sin coste; el anticipo se devuelve íntegramente en 14 días.

No pueden devolverse los kits montados, usados o con huellas de montaje.

§10 Disposiciones finales

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web.

Se aplica el derecho polaco; no se ven afectadas las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del consumidor. Para consultas y reclamaciones, los consumidores pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país (en España, el Centro Europeo del Consumidor en España). El vendedor no está obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa.

El vendedor puede modificar las condiciones; a los pedidos realizados antes del cambio se les aplica la versión vigente el día del pedido. Cada versión lleva fecha; la versión aceptada por el comprador se conserva junto con la consulta.

Los litigios con compradores que no sean consumidores los resuelve el tribunal competente según la sede del vendedor; para los consumidores rigen las normas generales.